Dans cette dernière partie de l'interview de Denis Grevat, nous allons parler, entre autres, de la raison pour laquelle Adequance a choisi les logiciels Ciel. Nous verrons également ce que les clients d'Adequance apprécient le plus dans ces logiciels. Au final, ce Centre Partenaire Ciel Evolution -R est intéressant par l'accompagnement personnalisé qu'il propose à ses clients. Du conseil avant-vente à la formation, en passant par le paramétrage et l'audit de gestion.

Lundi 7 Novembre 2005

Voir la première partie de l'interview de Denis Grevat

Les TPE sont très demandeurs de formation et d'assistance?

J'ai beaucoup de clients qui viennent me voir après qu'ils aient acheté leur logiciel de gestion, parce-que le problème des logiciels abordables comme ceux de Ciel est qu'on les trouve dans les réseaux de distribution "grand-public" comme la Fnac ou même les grandes surfaces.

Les petites entreprises achètent donc souvent ce type de logiciel dans ces réseaux sans vraiment savoir comment ils vont l'aborder et si le produit correspond vraiment à leurs besoins. Les gens sont donc parfois déçus; c'est là que j'interviens, pour essayer de réparer les erreurs de début, les mauvais paramétrages, et pour étudier avec eux leur problématique de gestion.

Vous faites des formations également sur la comptabilité?

Non, je ne veux pas remplacer les experts-comptables. A Adequance, nous formons nos clients sur l'utilisation des logiciels de comptabilité. Par contre, pendant la formation, on aborde bien sûr certains problèmes comptables et fiscaux qui peuvent se poser.

Par exemple, dans les TPE, les clients ont souvent du mal à faire la différence entre la TVA sur les encaissements et la TVA sur les débits, on doit donc parfois autant expliquer les bases de la comptabilité que les fonctionnalités du logiciel. On les aide également sur le choix des comptes comptables.


Vos clients apprécient que la formation se déroule dans leurs locaux?

Oui, c'est un de nos avantages. Le client est dans son élément, on travaille sur son ordinateur avec son logiciel et parfois ses données. C'est particulièrement efficace pour les formations sur la paye par exemple, parce-qu'on reprend avec le client les payes qui avaient été faites sur son ancien logiciel ou à la main, et on les rentre dans son nouveau logiciel tout en lui expliquant la procédure à suivre. Le client aime généralement cette méthode de travail, qui colle à son quotidien, il peut ensuite travailler seul en toute confiance.

Pourquoi avoir choisi de travailler avec les logiciels Ciel?

C'est une marque qui a une grande notoriété et qui est appréciée de ma clientèle de TPE. La pérennité de l'entreprise est un atout également dans les métiers de l'informatique, et le fait que Ciel soit éditeur de logiciels de gestion depuis 20 ans est une preuve de solidité.

Quelles sont les fonctionnalités des logiciels Ciel les plus appréciées par vos clients?

Les nouveaux assistants de la version 2006, l'Intuiciel en particulier, sont appréciés par ma clientèle. Les utilisateurs ont parfois l'impression de ne plus faire de la comptabilité!

Personnellement, j'apprécie le fait de pouvoir facilement exporter les données des logiciels Ciel vers Excel et les logiciels de base de données. Par exemple, cela m'a permis récemment de développer une petite base de données pour une Société Civile de Moyens, lui permettant de faire ses budgets tous les ans.

Vous faites des formations sur d'autres logiciels?

Oui, sur Excel et Access, qui complètent bien les logiciels de gestion et comptabilité. Je forme actuellement également sur les logiciels open-source CMS, qui permettent de concevoir des sites web modulaires assez rapidement.

 

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Par Olivier | Avant | Lundi 7 Novembre 2005, 18:33 | Après | Didacticiels et tutoriaux | aucun commentaire