Le centre de formation AF.C. est un Centre Partenaire Ciel Evolution situé à Cholet dans le Maine et Loire. Dans cette deuxième partie de l'interview de Marie Annick Pouch, directrice du centre, nous allons voir qu'A.F.C. n'est pas seulement un centre de formation mais qu'il assiste également les utilisateurs des logiciels Ciel (Compta, Immos, Gestion Commerciale, Paye) dans les paramétrages de leurs logiciels, la personnalisation de leurs états et du plan comptable, et même la clôture de fin d'année.

Dimanche 13 Novembre 2005

Voir la première partie de l'interview de Marie Annick Pouch

Est-ce que les formations aux entreprises peuvent être personnalisées, avec leurs données par exemple?

Oui, par exemple on demande aux sociétés qui veulent s'équiper avec Ciel Compta, et donc se former sur ce produit, de venir avec le plan comptable de l'entreprise. Généralement, ils le demandent à leur expert-comptable, on va ainsi pouvoir travailler de façon concrète, paramétrer le logiciel en fonction de leurs besoins, et ne rentrer dans Ciel Compta que les données dont ils ont besoin.

Mais les entreprises peuvent-elles ensuite récupérer le plan comptable, les paramétrages, voire les données, pour les réimporter dans leur propre logiciel?

Oui, il n'y a aucun soucis. Je crois qu'à une époque, avec les premières versions des logiciels Ciel, on avait quelques problèmes, mais maintenant la récupération se passe parfaitement. Avec de simples disquettes ou CD, on restore très facilement toutes les données à l'entreprise du client.

L'entreprise sera donc formée et en même temps elle gagnera beaucoup de temps puisque les paramétrages de son logiciel auront déjà été faits lors de la formation.

Est-ce que vous aidez également les entreprises à personnaliser leurs états?

Oui, cela fait partie généralement de la formation. On étudie avec eux les outils d'édition des états, on leur demande également d'apporter le logo de leur entreprise et on personnalise ensemble leurs états (factures, devis, etc...).

Là aussi, cela représente un gain de temps important pour l'entreprise.


Une fois que la formation dans vos locaux est terminée, les entreprises peuvent quand même faire appel à vous en cas de problème?

Oui bien sûr, nos clients nous appellent même régulièrement. Pour la paye par exemple, dès qu'il y a des changements de taux ou de législation, il est courant que nos clients nous demandent comment reporter l'information dans le logiciel.

Comment cela se passe-t-il en pratique, les entreprises doivent souscrire un contrat d'assistance?

Généralement, lorsque l'on met en place le plan de formation, on réserve toujours quelques heures pour cela. En fonction des clients, on fait très attention à notre organisation de départ pour que la formation soit la plus adaptée possible. Par exemple, on peut réserver une ou plusieurs demi-journées de formation pour les appliquer, en cours d'année, après la formation initiale.

Cela permet de revenir sur des problèmes un peu complexes ou sur des besoins de formation précis de nos clients.

Pour la clôture de fin d'année, les clients peuvent également faire appel à vos services?

Oui, là aussi on fait cela régulièrement. Dans ce cas, on se déplace même à l'entreprise du client pour faire le point, revoir certaines fonctionnalités, et parfois corriger des opérations qui ont été mal enregistrées avant qu'il aille voir son expert-comptable.

Vous pouvez vous déplacer dans quelle zone géographique?

Tout le département du Maine et Loire.

Fin de la DEUXIEME partie (à suivre).
 


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Ciel dans le 49 (Maine et Loire, Angers) - Centre Partenaire Ciel Evolution -R - Formateur Ciel

Par Olivier | Avant | Dimanche 13 Novembre 2005, 11:02 | Après | Didacticiels et tutoriaux | aucun commentaire